Commentaires clients

  • J'ai commandé un robot et un grill de la marque Tristar. En plus du prix bas, les produits sont garantis et la livraison s'est bien passée, donc rien à dire.

    Gregory.H

  • Merci pour votre rapidité. J'ai reçu ma commande de mon appareil de muscu très rapidement !

    Daniel.R

  • Rien à dire pour ma commande ! Frais de port honnêtes. Bons produits cuisine vraiment pas cher.

    Véronique.L

  • Site sérieux ! Bon service client par chat. Je recommande.

    Denise.B



Livraisons et retours

 

Délais de livraison

 

Nous nous engageons à livrer les produits chez vous grâce au transporteur GLS en 5 jours ouvrés maximum (souvent plus rapide) et par la Poste Colissimo en maximum 6 jours ouvrés.

 

Suivant les transporteurs et le mode de livraison choisi, les délais peuvent varier et être souvent plus courts, mais il vous faut compter sur ces délais afin d'être sûr d'être livré dans les temps.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions à ce sujet, sur le chat, par téléphone ou par email.

 

Que faire si je suis absent(e) lors de la livraison ?

 

Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison de votre colis, le transporteur vous laissera un avis de passage pour vous en avertir, et ce, directement dans votre boite aux lettres.

 

Il repassera vous livrer à une date ultérieure, ou bien, il prendra contact avec vous pour reprogrammer une nouvelle livraison.

 

Si au bout de plusieurs absences le transporteur n'arrive pas à vous livrer, il déposera votre colis dans un point relais, à proximité de votre domicile.

 

Il suffira donc le récupérer dans le point relais indiqué, tout près de chez vous.

 

Nous ne sommes pas responsable des colis envoyés et acheminés par les transporteur, mais nous pouvons faire le nécessaire pour vous aider en cas de problème.

 

Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Le transport de votre colis

 

Les colis sont surdimensionnés, protégés et sont généralement expédiés en maximum 48h ouvrées dès réception de votre paiement et préparation de votre commande.

 

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. 


Le mode d'expédition pour la France (Attention : pas de livraison pour la Corse et dans les DOM-TOM pour le moment), et les autres pays d'Europe (Voir la liste) s'effectue avec le transporteur GLS ou la Poste (pour certains produits), remis avec signature. Le prix de la livraison comprend le suivi et l'assurance.

 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Les frais d'expédition comprennent aussi l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande !

 

En effet, les frais de ports sont GRATUITS pour la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg dès 100€ d'achat alors pourquoi s'en priver ?

 

Une bonne technique est d'acheter groupé !

 

Vous pouvez faire livrer un colis à une autre adresse (cadeau par ex). L'adresse de facturation sera alors différente de l'adresse de livraison et les frais de port seront calculés en fonction de l'adresse de livraison indiquée.


Attention : nous ne pouvons malheureusement pas grouper deux commandes de destinataires distincts et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles (Ce sera donc 2 commandes séparées livrées à 2 adresses différentes). Il est donc plus judicieux de grouper vos achats avec vos amis ou famille dans une seule et unique commande !

 

Votre colis sera expédié à vos propres risques, un soin particulier sera apporté au colis contenant des produits fragiles.



Tous nos colis sont livrés surdimensionnés et protégés.

 

Si vous avez la moindre question concernant la livraison ou que vous souhaitez obtenir d'avantage de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

Tarifs pour la livraison de votre commande

 

Prix pour la France métropolitaine suivant le poids :

 

  • Prix pour les commandes de poids < à 2kg : 5,90 € TTC ( Suivi et assurance compris !).
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 2kg et 3kg : 7,90 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 3kg et 5kg : 10,81 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 5kg et 7kg : 12,21 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 7kg et 10kg : 13,07 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 10kg et 15kg : 13,60 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 15kg et 20kg : 17,56 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 20kg et 30kg : 22,18 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
  • Prix pour les commandes de poids compris entre 30kg et supérieur : 27,20 € TTC ( Suivi et assurance compris ! )
Livraison pour la France en 72h maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).
 
Livraison gratuite pour la France dès 100€ d'achat !
 
 

Prix pour la Belgique suivant le poids :

 

  • Prix pour les commandes de poids < à 2kg : 8,32 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 2kg et 3kg : 12,80 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 3kg et 5kg : 12,94 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 5kg et 7kg : 13,03 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 7kg et 10kg : 13,86 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 10kg et 15kg : 14,92 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 15kg et 20kg : 18,74 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 20kg et 30kg : 23,63 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 30kg et supérieur : 26,27 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
Livraison pour la Belgique en 72h maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).

Livraison gratuite pour la Belgique dès 100€ d'achat !


Prix pour le Luxembourg suivant le poids :

 

  • Prix pour les commandes de poids < à 2kg : 10,03 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 2kg et 3kg : 12,80 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 3kg et 5kg : 12,94 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 5kg et 7kg : 13,07 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 7kg et 10kg : 13,60 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 10kg et 15kg : 14,92 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 15kg et 20kg : 18,74 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 20kg et 30kg : 23,63 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 30kg et supérieur : 26,27 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
Livraison pour le Luxembourg en 72h maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).

Livraison gratuite pour le Luxembourg dès 100€ d'achat !

 

Prix pour la Suisse suivant le poids :

 
  • Prix pour les commandes de poids < à 2kg : 7,31 € HT soit 9,37 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 2kg et 3kg : 13,13 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 3kg et 5kg : 13,86 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 5kg et 10kg : 14,39 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 10kg et 15kg : 16,50 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 15kg et 20kg : 19,14 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 20kg et 30kg : 24,42 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
  • Prix pour les commandes de poids entre 30kg et supérieur : 35,51 € TTC ( Suivi et assurance compris ! ).
Livraison pour la Suisse en 5 jours maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).
 
Livraison gratuite pour la Suisse dès 100€ d'achat !
 
Pour la Suisse, merci de nous fournir votre numéro de carte d'identité que nous ajouterons sur votre facture.
 
Ceci servira de document douanier pour le transporteur lors de son passage à la frontière.
 
 
 
NB : Quel que soit le poids, Les frais de ports sont GRATUITS pour la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg dès 100€ d'achat !
 
 

Prix pour les autres pays :


 Pour les pays européens non francophones, mais si vous parlez français, vous pouvez nous contacter par tchat , téléphone ou mail, nous vous indiquerons les frais de port des autres pays non listés ici.

Vous pouvez aussi estimez vos frais de livraison par pays sur la page "récapitulatif de la commande".

 

 

Le retour ou échange de votre colis

 

Vous disposez légalement d'un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner un article acheté sur misterdiscount.net.

Lors de la livraison, nous vous invitons à bien vérifier votre colis avant de signer le bon du transporteur. Cela permet de constater qu'un produit ou que votre commande est arrivé en mauvais état.

Malgrès tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, si un objet est manquant ou que votre produit est livré abimé lors de votre commande, nous fairons le nécessaire pour vous le remplacer gratuitement ou vous rembourser intégralement au plus vite. Nous prendrons dans ce cas en charge les frais de retour.

Dans certains cas (erreur de votre part dans votre commande ou confort), nous pourrons vous échanger ou vous rembourser votre produit mais les frais de retour de celui-ci resteront à votre charge.

Misterdiscount.net est en droit de refuser l'article retourné si celui-ci n'est pas vendable en l'état (article abîmé, mauvaise utilisation, sans emballage...).

Le remboursement du solde sera effectué sous 30 jours maximum à compter de la rétractation.


Voici l'adresse de retour où nous retourner vos articles :

Misterdiscount - Vigreux Manuel

37 rue Antichan

32700 Lectoure (France)

 

Pour tout ce qui concerne le retour de votre colis, nous vous invitons à nous contacter au préalable via notre formulaire de contact.

Nous pourrons ainsi étudier vos besoins ensemble et nous vous proposerons une solution de retour adéquate.

 

Bon shopping sur MisterDiscount !